به گفته رئیس مرکز برنامه ریزی و نظارت راهبردی سازمان فاوا،  بازار دفاتر خیلی قابل توسعه نیست و آنها مجبور هستند بالاجبار مهاجرت کنند و همین میزان مشتری که در حال حاضر دارند نیز با گذشت زمان کاهش می یابد و باید از همین حالا راهکاری برای دفاتر اندیشید و خود دفاتر نیز باید به فکر باشند.

به اعتقاد یک نماینده مجلس شورای اسلامی، دفاتر پیشخوان خدمات دولت یک مرحله گذار بودند و همه دفاتر هرچه زودتر باید از این مرحله عبور کرده  و  پنجره واحدی برای خود داشته باشند .

معاون وزیرارتباطات بر اپراتورشدن دفاترپیشخوان خدمات دولت تاکید کرد و این در حالی است که مطابق دستور العمل سازمان تنظیم مقررات ، هر دفتری که فرم الحاق به اپراتور پست خصوصی را امضا کند، ابطال پروانۀ دفتر پیشخوان خود را با رضایت شخصی تأیید کرده است.

یک مدیر دفتر پیشخوان خدمات دولت گفت: مدتها پس از تعطیل شدن دفترم که درآمدش کفاف هزینه های خودش را هم نمی داد حدود 20 میلیون تومان مالیات بر ارزش افزوده صادر کردند که پس از دوندگی های فراوان آن را به  8 میلیون تومان تقلیل دادم   در صورتی که همین 8 میلیون تومان نیز غیر منصفانه است .