رییس کمیسیون اصل نود مجلس شورای اسلامی ضمن انتقاد از عملکرد برخی سازمانها در قبال دفاتر پیشخوان خدمات دولت  گفت:  آنچه که مجلس نهم آن را مصوب کرد حکایت از این دارد که تمامی نهادهای دولتی، خدمات برون سازمانی خود را باید ذیل دفاتر پیشخوان دولت تعریف کنند.

یک  نماینده مجلس شورای اسلامی تاکید کرد: اکنون برخی سازمانها  دفاتر الکترونیک مستقلی برای خود راه انداخته اند، مانند شهرداری که دفاتر خدمات الکترونیک شهر را دایر کرده  یا نیروی انتظامی که پلیس+10 را مسئول انجام خدمات برون سازمانی خود کرده است در صورتیکه این عمل با نص مصوبه مجلس تناقض دارد.

یک کارشناس اظهار کرد: ایجاد دفاتر پیشخوان خدمات دولت گام مهمی بود که تا حد زیادی به موفقیت رسیده است اما طبیعی است چالش ها و مشکلات زیادی در این مسیر وجود دارد که باید مرتفع شود.

یک مدیر دفتر پیشخوان خدمات دولت گفت: اکنون میانگین درآمد خالص یک دفتر پیشخوان دولت با تمام مسئولیت ها و زحماتی که بر دوش مدیران دفاتر وجود دارد از حقوق یک کارمند معمولی دولت کمتر است و به همین سبب بسیاری از دفاتر دنبال واگذاری هستند.