مدیر یکی از دفاتر پیشخوان خدمات دولت تاکید کرد :  گاهی ناگزیریم بابت خدماتی که هیچ ارتباطی با سازمان طرف قرارداد ندارد به آنها حق السهم بپردازیم!

به نظر می رسد بررسی موضوع آموزش نیروی انسانی شاغل در دفاتر پیشخوان می بایست جزو اولویت های کاری کارگروه های استانی دفاتر پیشخوان دولت باشد. همچنین با حفظ پراکنش جغرافیایی دفاتر ، تفکیک وظائف قابل ارائه توسط دفاتر باید در نظر گرفته شود تا با کاهش خدمات قابل ارائه دفاتر بتوان دقت و صحت ارائه خدمات را بالا برد.

در سالهای اخیر بسیاری از سازمانها خدمات خود را به صورت الکترونیکی به شهروندان ارائه می کنند، یکی از دغدغه های پیش روی دولتها و سازمانها در عصر حاضر مساله فقدان اعتماد شهروندان به این شکل از ارائه خدمات است.

برخی مدیران دفاتر پیشخوان خدمات دولت  معتقدند که  اگر امروز دفاتر پلیس + 10 با وجود ارائه چند خدمت محدود می توانند با قدرت به فعالیت خود ادامه دهند مهمترین دلیلش این است که نهاد ذی نفوذی مانند نیروی انتظامی پشت سر آنها قرار دارد و درباره دفاتر خدمات الکترونیک شهر نیز اوضاع به همین منوال است و آنها به پشتیبانی شهرداری از خود دلگرمند، اما درباره دفاتر پیشخوان دولت چنین حمایتی وجود ندارد.

یک نماینده مجلس شورای اسلامی بر ضرورت تقویت نظارت بر اجرای قوانین مرتبط با دفاتر تاکید کرد.

رییس کمیته ارتباطات کمیسیون صنایع و معادن مجلس تاکید کرد: ترکیب شدن دفاتر خدمات پلیس+10 با دفاتر پیشخوان خدمات دولت از اقدامات مهمی است که باید هم چنان پی گیری شده و کاری تخصصی محسوب می شود.