عضو کمسیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی گفت: یکی از مشکلاتی که دفاتر دارند عدم درآمدزایی کافی و محول نکردن خدمات سازمان ها به این دفاتراست که این موضوع به دلیل فراهم نشدن زیرساخت های مورد نیاز برای این موضوع است.

یک نماینده مجلس شورای اسلامی تاکید کرد که از همه بخش های مرتبط با دفاتر پیشخوان خدمات دولت برای همفکری و پیدا کردن  راهکاری اساسی برای برطرف کردن مشکلات دفاتر دعوت شده است.

یکی از مدیران دفاتر پیشخوان خدمات دولت، با ابراز تعجب از نحوه عقد قرار داد و نوع رسیدن تفاهم با سازمانهای دولتی  تاکید کرد: مدیران رده بالا عمدتا با این استدلال که واگذاری برخی خدمات به دفاتر پیشخوان خدمات دولت باعث می شود نیروی انسانی خودشان بیکار شوند  از واگذاری خدمات سرباز می زنند .

عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی تاکید کرد: مجلس اقدامات لازم را برای ساماندهی دفاتر پیشخوان خدمات دولت انجام داده و در نهایت با تصویب اساسنامه شرکت پست، همه امور مربوط به دفاتر به سازمان تنظیم مقررات که زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است واگذار شده است.